OPĆI UVJETI KUPNJE

Uvjeti prodaje

Ovim uvjetima kupovina robe od društva EURONICS –Elektromaterijal d.d.( u daljnjem tekstu :Prodavatelj) definiraju se uvjeti , prava i obveze koje imaju uzajamno Prodavatelj i Kupac pri kupovini/prodaji robe u cjelokupnom postupku naručivanja, plaćanja, otpreme, dostave, te eventualnih povrata i reklamacija robe kupljene putem e-shop Prodavatelja.

Pod Kupcem podrazumijevamo svaku pravnu i fizičku osobu koja, u skladu sa svim uvjetima, naruči barem jedan proizvod putem interneta , popuni elektronski formular za narudžbu i pošalje ga Prodavatelju.

Naručivanje robe

Roba se naručuje elektronskim obrascem u skladu sa uputama " Kako kupovati".

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere robu sa znakom " raspoloživo" ili " dostupno po narudžbi" i potvrdi način plaćanja koji e-shop Prodavatelja omogućuje.

Prodavatelj po zaprimanju narudžbe kontaktira Kupca i provjerava istinitost narudžbe, dogovara rok isporuke, uvjete dostave i dogovara plaćanje. Nakon što kupac potvrdi narudžbu ista se smatra konačnom i Prodavatelj postupa sa isporukom robe sukladno utanačenom dogovoru ostvarenim putem e-maila.

Cijena robe

Važeća cijena robe za Kupca je važeća cijena na dan potvrde narudžbe od strane Prodavatelja , a koja je bila objavljena na stranicama internet ponude Prodavatelja.

Trošak Dostave robe

Trošak dostave robe plaća Kupac istovremeno sa plaćanjem robe , a prema važećem cjeniku dostave objavljenog na internet ponudi Prodavatelja u rubrici " Isporuka".

Isporuka

Prodavatelj će robu isporučiti Kupcu u skladu sa potvrđenom narudžbom koju je dao Kupcu putem e-maila i uz provjeru ugovorenih vrsta plaćanja.

Kupac postaje vlasnik robe nakon što je u cijelosti izvršio plaćanje robe i troškove dostave , te potpisao dokumente o preuzimanju robe.

Robu u ime Kupca može preuzeti i druga punoljetna osoba koja je s Kupcem u zajedničkom domaćinstvu, i isto može potvrditi nekim identifikacijskim dokumentom, odnosno potpisom ovlaštene osobe ovjerenim žigom za pravne osobe.

Povrat/reklamacije robe

Kupac ima pravo na povrat i zamjenu robe u slijedećim slučajevima:

• isporučena mu je robe koja nije naručena,

• isporučena je roba koja je oštećena, ili ima vidljive mane i nedostatke utvrđene kod preuzimanja robe,

Prodavatelj će uvažiti reklamaciju i odobriti povrat robe u navedenim slučajevima ako Kupac odmah nakon preuzimanja robe od dostavljača prekontrolira ambalažu i robu i utvrdi eventualna oštećenja na robi , te je dužan odbiti preuzeti pošiljku na kojoj je vidljivo vanjsko oštećenje , odnosno prije preuzimanja stupiti u kontakt sa Prodavateljem radi obavijesti i eventualnog dogovora o bonifikaciji cijene i dr.

Za robu koju Prodavatelj, u dogovoru sa Kupcem, šalje dostavnom službom koja nije u organizaciji Prodavatelja , Kupac je dužan nakon isteka roka od 7 (sedam ) dana obavijestiti Prodavatelja o ne isporuci pošiljke-robe, kako bi Prodavatelj mogao utvrditi i poduzeti radnje a otklanjanju greške u isporuci.

Ukoliko Kupac preporučenu pošiljku ne preuzme u roku od 7 (sedam) dana od dana priopćenja o preuzimanju, pošiljka se vraća Prodavatelju.

U slučaju opravdane reklamacije , a u nemogućnosti isporuke istovrsnog artikla , Prodavatelj će Kupcu ponuditi zamjenski, a ukoliko ga Kupac ne prihvati Prodavatelj će bez odlaganja vratiti cjelokupni primljeni iznos koji je Kupac uplatio.

Ukoliko kupac iz nekih svojih razloga odustane od kupljene robe i želi je vratiti Prodavatelju, isto može učiniti u roku od 8 (osam) dana od dana preuzimanje predmetne robe, s time da o tome u tom roku obavijesti i Prodavatelja , a robu je dužan vratiti u istom stanju i u originalnoj ambalaži u kakvom ju je i preuzeo. U slučaju da Prodavatelj preuzima tako vraćenu robu Kupac je dužan snositi troškove povrata robe ( prijevoz i sl.)

U slučaju da artikl kod vraćanja nije zapakiran u neoštećenoj originalnoj ambalaži Prodavatelj će vratiti Kupcu 90 % od vrijednosti artikla

Kad je artikl ( aparat) koji se vraća korišten Prodavatelj će Kupcu vratiti 80 % uplaćene vrijednosti aparata

Garancija za ispravno funkcioniranje uređaja

Prodavatelj ,uz naručenu robu, dostavlja Kupcu i jamstveni list proizvođača odnosno uvoznika koji jamči ispravno funkcioniranje uređaja, ako se koristi u skladu sa uputama i karakteristikama uređaja.

Ukoliko kod stavljanja uređaja u funkciju Kupac utvrdi da isti ne funkcionira na propisni način , dužan je o tome odmah obavijestiti Prodavatelja koji će bez odlaganja osigurati kod ovlaštenog servisa ( u skladu sa jamstvenim uvjetima) provjeru ispravnosti uređaja i otklanjanje smetnji. Ukoliko ovlašteni servis utvrdi grešku koju ne može otkloniti ili koja traži zahvat na uređaju koji Kupac ne želi prihvatiti , Prodavatelj će dogovoriti sa proizvođačem /uvoznikom zamjenu uređaja novim.

Zaštita privatnosti osobnih podataka

Prodavatelj se obvezuje da će čuvati privatnost dobivenih podataka svih svojih Kupaca. Prikupljaju se samo osnovni podaci o Kupcu potrebni da bi se na siguran način za Kupca obavila transakcija i roba se pravovremeno i točno isporučila.

Svi podaci su strogo čuvani i zaštićeni od zlouporabe.